Foire aux questions
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos robes de soirée, la livraison, les retours et notre service client.
Quel est le délai de réponse du service client ?Contact
Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés (lundi au vendredi). En période de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long.
Comment contacter Allure Editée ?Contact
Vous pouvez nous joindre par e-mail à info@allureeditee.fr ou par téléphone au+33 56958367 Si nous sommes indisponibles par téléphone, un e-mail reste le moyen le plus rapide.
Que propose Allure Editée ?Boutique
Allure Editée est une boutique en ligne spécialisée dans les robes de soirée pour femmes. Notre collection propose actuellement une sélection ciblée de modèles pensés pour les occasions élégantes et les moments importants.
Comment choisir la bonne taille ?Tailles
Consultez notre guide des tailles et mesurez votre poitrine, taille et hanches. Les coupes de robes de soirée peuvent varier selon le modèle. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille supérieure.
Dans quels pays livrez-vous ?Livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France.
Quels sont les délais de livraison ?Livraison
Les commandes sont traitées en 1–2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite environ 6–8 jours ouvrés, soit un délai total d'environ 7–10 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?Livraison
Oui. La livraison en France est entièrement gratuite, sans montant minimum de commande.
Puis-je suivre ma commande ?Suivi
Après expédition, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant un numéro de suivi si disponible. Pensez à vérifier votre dossier spam.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Commande
Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n'est pas encore en cours d'expédition. Contactez-nous le plus tôt possible après votre achat.
Comment effectuer un retour ?Retours
Écrivez-nous à info@allureeditee.fr avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons sur les étapes à suivre. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, pour les articles non portés et dans leur emballage d'origine.
Puis-je échanger une robe contre une autre taille ou couleur ?Échange
Oui, un échange est possible sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au préalable par e-mail afin que nous puissions vérifier le stock et organiser l'échange ensemble.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?Paiement
Oui. Tous les paiements sont chiffrés et traités via des prestataires spécialisés reconnus. Vos données de paiement ne sont pas stockées directement par Allure Editée.
Allure Editée dispose-t-elle d'un magasin physique ?Boutique
Non. Allure Editée est une boutique exclusivement en ligne, opérée par Aligno Limited. Aucun magasin physique n'est accessible aux adresses indiquées.